らくらくスマホがらくらくじゃないお客様に帰ってもらうドコモショップ店員

2021/04/03
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スマホがらくらくでも
学ぶ努力は必要なんですよ

マイリスト:すばらしいお客様
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マイリスト:おしゃべり
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#らくスマ#クレーム#返品
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挿入イラスト:いらすとや

コメント数
  • らくスマがらくらくじゃないなら 努力をすればいいんですよお客様!

    山d山d18 日 前
    • @おsiluこ まぁそうなんですけどね・・・。 でもツータッチ入力って、パスワードとかまともに打てないサイトがあるんですよ。 どうしても最初の1タッチ目が入力されちゃう感じ。 その度に戻って削除してって、らくスマ使う人は余計混乱します。 サイト設計が悪いのか、らくスマが悪いのかは知りませんが。

      rai tarai ta8 日 前
    • @rai ta まあそれは人それぞれとしか言えませんね。

      おsiluこおsiluこ11 日 前
    • でも正直らくスマ使いにくくないですか? ツータッチ入力とか家族側で教える際も面倒です。。。 普通のスマホの方がその後のカスタマイズもしやすいです。

      rai tarai ta14 日 前
    • 高齢の方って、何でも他人に聞くけど覚えようとしない。調べもしない。 「また聞けばいい」って思っちゃうんだよね。

      OAOA14 日 前
    • らくスマがらくらくじゃない時点でお察し

      バーナード・ワイズマンバーナード・ワイズマン14 日 前
  • ようわからんが泣いてる女子大生はいつ出てくるんや?

    通りすがりのEDF隊員通りすがりのEDF隊員5 時間 前
  • 「電話」をしたい。 画面に大きく「電話」と書いてある。 でも押してみない。 画面に「電話」のマークもある。 でも押してみない。 わからない?

    JACKALJACKAL21 時間 前
  • 自分の意思で買ったんだから自分で何とかしましょうね。 ググり方もわからない、動画検索もできないならアナログに本屋にいって使い方の本を買う。お金かけたくないなら付属のガイドブック読む。 それもできないなら使うべきではない。

    Kana mKana m21 時間 前
  • うちの身内がこんな感じです…

    chi ochi o日 前
  • 正直馬鹿に高い金払わせてスマホ売るのがショップの仕事なんだからこれくらいしゃーないだろって思う まともな知能あれば格安スマホとかネットで契約するだろうし

    燕太郎燕太郎2 日 前
  • 世の中にスマホが登場した時、自分としては「暫くはガラケーで静観すれば良いかな。」と思っていたが、娘に言われた。「私達の世代はギリギリ最後に乗り換えても直ぐに使いこなせるけど、お父さん世代こそ早めに乗り換えて慣れないと時間が掛かるんじゃないの??」と。 確かに。。。「んじゃ、明日機種変更でスマホにして来る」とスマホの世界にデビューしました。最初こそ困ったけど、今ではiPhone12proをバリバリ使いこなしていますよ。(笑)

    K eyK ey4 日 前
  • 近所のばーちゃん達はグループライン使いこなしてるww

    なまものなまもの5 日 前
  • もうスマホ型のガラケー売ればいいんじゃないかな スマホとガラケーのいいとこどり!みたいな売り文句で売れば売れるんじゃない?

    のんたんの物置のんたんの物置5 日 前
  • この辺のことで思うのは アフォーダンス理論がいかに優秀かってことで 難しいけど親切・わかりやすさをガイドではない形でいかに提供できるかって考えないといけないんだな って学びはえられますかねw スーパーカジュアル系のゲームなんかホント直感的でああいうUI構築が本来あるべきらくらくスマートフォンなのかもなとか 必要なら物理ボタンもためらわないこととか ぜんぜん動画の意図と関係ない感想が出てきたw

    PUMPKIN PonPUMPKIN Pon5 日 前
  • 「操作を紙に書いて!」て言う人いたいたー!笑 僕、実際に書きましたよ…基本操作のみですが…

    kakeru Mkakeru M6 日 前
  • こんなアホ居るんか…… 難儀やな。

    doramudoramu6 日 前
  • 同じ質問してくるのでも、必死に覚えようとしてくれてる相手なら また同じことを聞いてこられたとしても 「ここから先をどうするのか忘れちゃって」って感じだから こちらも教え甲斐あるし自分も勉強になるけれど、操作教えても「私達は分からないから貴方だけが頼りよ〜(また次もやってね)」って何度も言う人には はい とも うん とも答えないようにしてる。自分と同年代でもそんな人が居るのも事実。

    下弦水面の月下弦水面の月7 日 前
  • きっつー。俺客商売向いてないわ。

    t tt t7 日 前
  • こんな都合良く変える人なんか稀だよ

    かいことTV☆kaikotoTVかいことTV☆kaikotoTV7 日 前
  • 他業種だけど >普通読まないでしょ の所でなんか涙が出てきた。 「普通」とか「常識」ってクレームの時に言う人は99%地雷

    y yy y7 日 前
  • 富士通のらくらくスマホは全然らくらくじゃないっていう点だけこの おばさんに同意。

    トーグートーグー7 日 前
  • 5年前姑がガラケーを買い替えたいとドコモショップへ。 その頃私もガラケーでスマホ欲しいけど操作が難しそうと思って諦めてました。姑も最初はそう思ってたのに店員さんも一生懸命スマホの良さをアピールしたせいか即決でスマホに。その頃姑は85歳。メールに写真、メモにとサクサク使ってます。で、私も負けちゃいられないと数ヶ月後スマホにしました。今90歳の姑はまだまだスマホ使ってますよ。

    かずこ丸かずこ丸7 日 前
  • 最近山dさんの心の声多めな気がするw そう思ってないとやってけないですよね...接客業は...

    okiku uokiku u7 日 前
  • あるあるすぎて毎回頷きながら見てます😂 基本的に他人のせいにするのをやめてもらいたいですね😒

    馬場もも香馬場もも香7 日 前
  • うるせーがカワイイ

    田中有希田中有希8 日 前
  • うちのばっちゃもガラケーなんやけど周りの人がほぼ全員スマホでクーポンとかを出してるのをみて変えたいって言ってるけどガラケーですら操作が怪しいから一応反対してるんだけど…どーなんやろ

    如月のん如月のん8 日 前
  • お年寄り用なら電話とメールの2つのボタンだけ表示してればいい気がする。お年寄りの車はブレーキベダルのみにするとかも。

    KOYOKOYO8 日 前
  • この人にグーグルアシスタントを教えてあげたい

    core7 asukicore7 asuki8 日 前
    • ウ◯コアシスタント

      蕎麦屋蕎麦屋3 日 前
  • 母が欲しがったiPad買っては見たものの。パスワードが解らなくなり。これね、使えないと結局全く使っていない。 みんなスマホにしたから。私もスマホにすると言ってるが。 iPadとスマホじゃ全然違うんだよと言っても言っても聞いてくれない。 地上波で流して欲しい。

    daisuke yamazakidaisuke yamazaki8 日 前
  • うるせぇ ← 面白い

    青木繁青木繁8 日 前
  • みんな触れてないけど、電話するシーン、めっちゃいいVRのコントラに見えたの俺だけ?w

    マリアンヌマリアンヌ8 日 前
  • しっかりわかりやすく書くのって、かなり大変なのに、よく頑張ったものだなぁ…… らくらくスマホの説明書を読み返してみたけど、事細かに書かれてはいるけど、要点が抜き出されてて、わかりやすくできてるからマジですごい

    Keito YKeito Y8 日 前
  • 3Gが終わるって81歳の母親が楽々スマホにしてきた 毎日操作方法聞かれて面倒 普通の携帯にしてくれー

    takeyan55555takeyan555558 日 前
  • 毎回思うんですが、女性のお客さんが最後席を立って帰る時の手の小刻みな振りが可愛いです。ワナワナしてる感じが。

    薫9 日 前
  • _人人人人人人人_ >(うるせぇ!)<  ̄^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y ̄ _人人人人人人人人_ >(血管切れそう)<  ̄^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y ̄

    ホモ大臣ホモ大臣9 日 前
  • この間じいちゃんばあちゃんがスマホに変えるの一緒にショップ行って手伝ったんだけど、俺ら若い世代が教えやすいのは普通のAndroidもしくは使ってる人がいるならiPhoneの方がいいって言われた。 らくらくフォンだと仕様が俺らだと分からないから教えようにも俺らも学ぶ必要があるから面倒くさいしね。 3週間くらい経つけど電話、メール、LINEを使うのはだいぶ慣れてくれたみたいで良かったと思ってます笑

    KENKEN9 日 前
  • ら苦ら苦スマートフォン

    水雪水雪9 日 前
  • スゲー事言うけど、スマホでこれはあるけど、車でもこれが有るよ。 今の最新車でも使い方がわからなくて聞きにくる人がいる。説明書に書いてあるやんけってマジで思う。 最新のを使いこなせるか否かは、本人しだい。ちゃんと自分をアップデートしろや。

    HiroHiro9 日 前
  • こういう客って店員を奴隷か何か勘違いしているよな。ケータイの操作を指示してくれる執事でも雇えよ。いやならガラケーもどすかケータイ契約解約して持つのやめろよ。勉強学習しないで自身の努力も無しに生活を便利にしたいなんて無責任な社会人だよ。客責のクレームは運送業や通信業などあらゆるサービス出禁にできる運用にしてほしいわ。

    結城朧結城朧10 日 前
  • 実家に住んでいる祖母、らくスマなんですが、分からないことがあったら予約もなしにすぐにドコモ行きます…。家庭でも教えていますし、来る時は予約してくれと店頭で言われたんだから一言電話してから行ってと何度も言っていますが、まったく改善されません…。家庭では精一杯の努力をしたつもりですが、店員さんには日々ご迷惑をお掛けしておりますすみません…;;;;

    りりおりりお10 日 前
  • 多いよね。まわりに流されてスマホに変える人。らくスマの半分くらいそうかも、変えたあとで必ずガラケーと違うと言う、うん、スマホだからね。相談されるときはスマホでできる事をおしえるよりもガラケーでできる事をおしえる。大抵それでガラケーになるね。

    後藤健太郎後藤健太郎10 日 前
  • Oculus Quest2のコントローラーだ

    abc00026abc0002610 日 前
  • 今後の店舗はネット契約できない高齢者の老人ホームやろ。

    Pan SyuPan Syu10 日 前
  • iphone3Gが出た時は日本最初のiphoneだからガイドブックを購入したけど、 初めてWindows、Mac購入した時は店員に電源とメインメニューだけ教えて貰って、 後は全部操作しながら覚えた! 肝心なのは自分のモノにしようとする気持ちと行動。

    天照帝天照帝10 日 前
  • らくスマは圧力感知式だから物理的な力をある程度与えないと反応しないから 慣れない高齢者の為とはいえ逆に使いづらく感じてしまうかも

    五郎熊五郎熊10 日 前
  • ショップの店員さん、本当に可哀そう。

    Houma ErieHouma Erie10 日 前
  • 血管切れそう🤗

    オーパーカーオーパーカー10 日 前
  • スマホは免許制にした方がいいかも 免許をとれる知能がある人だけに使って欲しいな

    Takayuki HagiwaraTakayuki Hagiwara10 日 前
  • 私も世の中に存在するショップより先の物を携わらせて貰ってます。 30代でも説明書読まない、説明をしているにも関わらず解らないとか言う人が居ます。 そういった人達が取り残されていってこれからは厳選されていき、そのうち解らないのは物凄い少ない数になると思います。今の時代が一番激動と言われていると思います。なんてったって、カバンみたいにバカでかい肩に下げて使う携帯電話があった初期の時代を知ってる人がまだ生きてる時代ですからね。 スマホの次は相当遠いと思いますので、30年くらいでやり方解らないって人は消滅するのでは無いでしょうか。もう子供達もスマホの時代に生きるようになっているのです。ガラケー知らずの世代が・・・ 一番対応力を求められているのは今の時代の20代~60世代なのは間違いありません。 ITも移り行くものです。何が必要なのかも移っていきます。 今、この時に対ユーザーと直接仕事をしている人達に感謝を忘れてはいけないですね。

    田中崇田中崇10 日 前
  • らくらくスマホって意外と落とし穴があるんだよね。都合よく自分と同じ機種を扱える人が居なければ具体的な話は聞くこともできないし。この人みたいに電源入れれない通話できないじゃお手上げですね。 却ってiPhoneの方が使っている人が多いから、困ったときに聞きやすいです。 まあ、この人の周りにiPhone使用者がどれくらいいるか知らないけどw

    あさあさあさあさ11 日 前
  • ガイドブックがあるんならいいじゃん!  売るのは親切、アフターサービスはいい加減!な会社は別の会社でしょ?

    コジマアサコジマアサ11 日 前
  • ドコモショップ店員マジで尊敬する。

    ウーロン田中ウーロン田中11 日 前
  • ギアッチョ「もしもしぃ!?あぁ、俺だ」 「ヤツらを探し出すために………『根掘り葉掘り聞き回る』の…『根掘り葉掘り』……ってよォ~~~ 『根を掘る』ってのはわかる……スゲーよくわかる 根っこは土の中に埋まっとるからな… だが「葉堀り」って部分はどういう事だああ~~~っ!? 葉っぱが掘れるかっつーのよ―――――ッ! ナメやがってこの言葉ァ超イラつくぜェ~~~ッ!! 葉っぱ掘ったら裏側へやぶれちまうじゃあねーか! 掘れるもんなら掘ってみやがれってんだ!チクショ――ッ どういう事だ!どういう事だよッ!クソッ! 葉堀りってどういう事だッ! ナメやがって クソッ!クソッ!」

    Ajay CheAjay Che11 日 前
  • まず読んで、試してからわからないって言ってほしい

    現実主義者現実主義者11 日 前
  • スマホ教室、月謝2万くらいでやったら儲かるかな!? 教室といっても、例えば月曜日に電話のかけ方教えて火曜日から木曜日まではずっとその練習に付き合うだけ。んで、金曜日にテストをやって1人で電話かけれるようになったら次の科目に移る。 って感じで、たっぷり一年かけてSNSで煽られた時のあしらい方までマスターしたら卒業。って感じで。 途中、射幸心を煽るために紙のテストをやって成績優秀者を表彰する。成績が悪い人も伸び率が素晴らしいとか授業に臨む姿勢が素晴らしいとかいって表彰する。

    マキシマムザサガリマキシマムザサガリ11 日 前
  • apple製品使うなら 「退かぬ!媚びぬ!!省みぬ!!!」の精神がないとねえ~ それにしても、ショップの店員さんて凄いですねw尊敬します!!

    三毛ぬこ三毛ぬこ11 日 前
  • こちらの動画 数々拝見してますが こう言った方々実際にいらっしゃるのでしょうね😓

    cuz cuzcuz cuz11 日 前
  • こうゆう人向けにスライド式のらくらくガラホ的なの作れば良いのに! スライドせずにスマホみたいな操作ができ、使い慣れない人はスライドしてテンキーで操作すればいい的な感じ。

    megamega12 日 前
  • 分からないではなく、分かろうとする気がない人の典型例。

    もちもちもちもち12 日 前
  • 時代の流れについていけない人はおいていくのです。

    どうも僕ですどうも僕です12 日 前
  • うちの母親がらくらくスマホにしてて、いじったことあるけど普通のより使いづらいんだよね高齢者ようなのかしっかり押さなきゃいけないし ウインドウになってないし だったら格安スマホで通話とショートメールだけ使えば良いのではと思う。

    naojanaoja12 日 前
  • ここまで来ると日本語を理解してるのかどうかも疑わしくなるよな〜

    元素博士元素博士13 日 前
  • 介護みたい

    noboru hatanakanoboru hatanaka13 日 前
  • うちのおばばはメガネ掛けながら目を凝らして頑張って操作してます(*^^*)

    読書マン読書マン13 日 前
  • ちょ、クセありすぎてわろたwww

    アムアムアムアム13 日 前
  • 毎回お客怒って帰ってるw

    教授教授13 日 前
  • アルミカップ持ってきてなんの材料で出来てるの?おばさん居て草生えた アルミですね、って答えたら そうだと思った!(ドヤ顔) wwwwwwww びっくりするぐらいアホな人いるよね…お疲れ様です…

    エリザベスエリザベス13 日 前
  • うるせぇに爆笑!同じこと何回も思ってる!!

    バヤシアキバヤシアキ13 日 前
  • こんなスッパリハッキリ言えたら楽だろうなぁ...

    とゆぇとゆぇ13 日 前
  • 携帯に関してだけではなく世の中、他人のせいにする人がいますが、選んだのは自分。決めたのは自分。自己責任です。すぐ人のせいにしたり否定的な人は対応しにくいですね(-_-;)。

    aco pnnqaco pnnq13 日 前
  • 仲間外れにならないようにせっかくスマホにされたのですから、わからない事はご家族様やお友達やお仲間に聞いた方が良いですよ?色々お話するせっかくの話のネタなのに。 でリリース。 説明書が読めない人は簡単ガイドなどを漢字から噛み砕き説明してあげます。

    陸戦型ボールカスタム陸戦型ボールカスタム13 日 前
  • お年寄りに焦点が行きがちだけど クラスで動画作成した時も「パソコンの使い方分かんなーいから出来なーいやんなーい」がすごい多かった 一つ一つの操作を順番に教える動画も作ったけど無意味だった この人と違って授業でやらされてるから文句はそこまで言えないけど根本は同じなんだろうな

    奈緒奈緒13 日 前
  • 周りが皆使ってるかと言うのが機種を選択する理由にならないんだよな… メリット、デメリットと考えないとな…

    Tomo SyamyTomo Syamy13 日 前
  • こういう人ムカつかないけど憐れに思える

    うかゆうかゆ13 日 前
  • ス↑マ↓ホ↑

    松原育美松原育美13 日 前
  • きおつけていってきてね 無理なさらないように

    美紀子美紀子13 日 前
  • 山dさん、こんばんは。いつも楽しく拝見しております。 ちょっと聞いてみたいのですが、先日総務省の覆面調査で端末のみの販売を拒否しているショップは是正が必要との記事がありましたが、自分も少し前に端末だけ欲しかったのですが、通信契約が必須として通信契約をしたのですが、この記事の通りだとこれはNGですよね? この内容で必要なかった契約事務手数料の返金とかは出来ますか?

    ぼっち旅好きご飯日記ぼっち旅好きご飯日記13 日 前
  • これなんだよなぁ 画面に書いてあるのに読まないんだよなぁ

    kamado 1234kamado 123413 日 前
  • こんなに分かりやすく、丁寧に説明してくれるのにお客さんの態度よw

    通りすがり通りすがり13 日 前
  • SMAHO!!(ネイティブ)

    StarlightStarlight13 日 前
  • iPhone使いにくいから返品したいって気持ち最初めっちゃ気持ちわかるわー 今じゃ逆にAndroid使いにくいけど

    え?何?え?何?14 日 前
  • 日本語が読めない人って言うのは一定数居るからね。しょうがない。

    タスクACT4タスクACT414 日 前
  • バカに説明は不用。 だって理解できないんだもん。

    むーのんnonむーのんnon14 日 前
  • 悲しいよね、、俺も年取ったらこうなってしまうのかな

    モリアゲッコーモリアゲッコー14 日 前
  • キッズケータイか。

    cell watercell water14 日 前
  • これは流石にフィクションだろうけど、ここまで考える事やめてる人間いるなら、もう人として終わりだよねw

    ぶらんこぶらんこ14 日 前
  • 元ショップ店員ですがめっちゃわかります( ´꒳​` ) 自分から買いたいって言って買ったのに 使ってあげてるとか、1から10どころか1000まで教えろっていう方のなんて多い事か 私の経験だと、年配向けのスマホが欲しいと来店されたおじいちゃん… パソコンもほぼ触った事ないし、ラインもわからない… ガラケーをオススメしたけど頑なにスマホがいいと希望されて買ったのに 3日後ぐらいに無理矢理買わされたんだ、ガラケーに変えろって来店された事あるんですよねぇ… あと自社以外のアプリ等のエラーでどうにかしてって来る人も多いけど、見てわからん範囲の事はどうしようもない 会員登録したのにエラーになったの!サービスが使えない!どうにかして!→ 他社なのでお客様の情報がどうなっているかは分かりかねます、この画面から問い合わせ出来る様なのでこの会社さんに確認しましょう→ 教える気がないのね!なんて不親切なの!!→ そういう訳ではないんです…私共では確認出来ない情報なので…(^v^;(ハッキングしろと???)→ 勉強不足だからわかんないのよ!!!!他の店員だったら分かるハズよ!変わりなさいよ!! スマホで出来る事がどれだけあると思ってんだよバーーーカ!!!! なんで自社商品でも競合社でもなんでもない事まで把握しとらにゃならんのだ!!! このスマホで使ってるアプリなんだから分かるでしょ!ってアホなんか? お前が後からインストールしたアプリなんぞ知るか、自己責任じゃろが!!!! って偶にストレス限界きてカラオケ店で叫んでた思い出

    めろ仔めろ仔14 日 前
  • なんでスマホの事になるとIQがチンパンになる人が多いんだろうなぁ。

    ぬりすけおじさんぬりすけおじさん14 日 前
  • 山dさんの電話(?)がOculus Quest 2のコントローラーで草

    葛城ミサト葛城ミサト14 日 前
  • 時間も手間も掛かるお客様と手間の掛からないお客様が同じ料金と聞くとどこか虚しいですね。 面倒なお客様対応に使われる費用が手間の掛からないお客様の負担になっているようなものです。

    ka akka ak14 日 前
  • 10万おめでとうございます〜㊗️🎉

    廃人仮廃人仮14 日 前
  • この手の客ってあらゆる意味でどういう思考回路しているんだろう… こういうアホの対応は全部有償で良い。

    T HT H14 日 前
  • JPworldsやTwitterやティックトックの利用規約なんて読まずに飛ばして同意ボタン押しちゃう人はこのおばちゃんを笑えませんね

    kan kankan kan14 日 前
  • 一定の高確率でババァ(50代以降かな)は核地雷。 面倒なだけ。 最後に要らないから返品!って言い出す。

    Saku KobayasiSaku Kobayasi14 日 前
  • 10万人おめでとー‼︎

    越後乗り鉄越後乗り鉄14 日 前
  • なくなくフォン

    佐藤涼佐藤涼14 日 前
  • 10万人おめでとうございます!

    hisa2bisahisa2bisa14 日 前
  • チャンネル登録10万人おめでとうございます!!!

    永遠のエターナル永遠のエターナル14 日 前
  • もうこういう輩はスマホ買うな使うな

    バーナード・ワイズマンバーナード・ワイズマン14 日 前
  • 昨日出会ったこのとても面白いチャンネル……登録者数がもうすぐで10万人に行きそうだ……歴史的瞬間に立ち会えそうでとてもうれしい

    蒼かえる蒼かえる14 日 前
  • 7次元界くらいに住む宇宙人から見た地球人がこんな感じなんだろな

    RyoRyo14 日 前
  • あと少しで10万人やね

    赤血球赤血球14 日 前
  • 機種変したら最初は誰でも使いづらいのは当たり前、あとは実践で慣れるか、頑張って取説読むかしかないよね、

    吉瀬誠司吉瀬誠司14 日 前
  • 母親が外出先でWi-Fiタブレットで動画が観たいと言うのでテザリングの操作方法を写真に1枚1枚撮って細かく説明を書いて 【こんだけ説明して理解出来なかったら自分の負け】と言ったら 母親『そうやって親をバカにすれば良いわ』とキレられた。 その後の結果を言うと敗北しました

    WadEpsilonWadEpsilon14 日 前
JPworlds